Presque des pièces de musée

Par principe, les machines de swissQprint sont de conception robuste. Les pièces d’usure sont dimensionnées pour durer au moins dix ans dans le cadre d’une exploitation en deux équipes. Plus de 300 imprimantes à plat swissQprint fabriquées il y a plus de dix ans sont encore utilisées quotidiennement aujourd’hui, dont certaines pour une production en trois équipes. La partie logicielle n’est pas la seule à être encore supportée par le fabricant puisque celui-ci fournit également toujours des pièces détachées et des encres. « Notre objectif est de satisfaire les besoins de nos clients aussi longtemps que possible et, si nécessaire, de leur trouver des produits de substitution », explique Marc Baumgartner, le directeur du développement.

Pour de nombreux utilisateurs, les imprimantes constituent le pilier de leur activité, comme en témoignent les deux exemples qui suivent.

Nolina applica exploite la première imprimante Oryx

La société suisse Nolina applica, implantée à Rickenbach dans le canton de Zurich, utilise deux imprimantes à plat de première génération de la gamme Oryx de swissQprint, l’une construite en 2010, l’autre en 2008, cette dernière étant même la toute première Oryx vendue par swissQprint. Gogo Gärtner, la propriétaire de Nolina applica, l’avait rachetée en 2014 à son premier détenteur allemand afin de pouvoir augmenter rapidement les capacités de production de son entreprise. Acquise neuve quatre ans auparavant, l’imprimante Oryx fournissait un travail impeccable. « Nous venions de transformer l’atelier et nous disposions donc d’un budget limité pour nous équiper d’une seconde machine », explique-t-elle, « un investissement que nous avons rentabilisé plusieurs fois depuis ».

« En début d’année, nous avons envisagé d’acheter une nouvelle machine », reprennent Nives Alexandra Pally et Muriel Flühmann, les codirigeantes actuelles de la société, « mais nous allons conserver nos deux anciennes imprimantes, parce que nous en sommes très satisfaites et que nous savons exactement ce qu’elles sont capables de faire ».

« Impossible » ne fait en effet pas partie du vocabulaire des 12 employés de Nolina applica. À chaque défi, toute l’équipe se creuse la tête pour trouver une solution et les deux machines de swissQprint jouent alors un rôle clé, car elles sont capables d’imprimer sur tous les matériaux possibles, même les plus improbables, comme le linoléum, les plaques de laiton, les placages de pierre, le bois ou le tissu.

« On se moque parfois de nous en disant que nos imprimantes sont des pièces de musée », poursuit Nives Pally, qui prend cela avec philosophie. « Nos deux machines swissQprint sont en excellent état et parfaitement fiables », ajoute-t-elle. « Nous n’avons encore jamais refusé une commande parce que l’une d’elles était en panne ». « Contrairement à d’autres équipements, avec swissQprint, nous pouvons planifier les interventions de service et prévoir précisément les coûts », continue Muriel Flühmann. « Nos deux imprimantes sont immobilisées une fois par an en décalé pour des opérations de maintenance, ce qui nous permet de ne pas interrompre la production ». Les problèmes techniques rencontrés au fil des années se comptent sur les doigts d’une main. « Alors, quelle raison aurions-nous de remplacer un équipement qui fonctionne aussi bien ? Pour moi, ces deux machines sont irremplaçables », conclut Gogo Gärtner.

Logo Reklamen prend son envol avec une Impala d’occasion

La société Logo Reklamen, située dans la localité suisse de Mollis, a racheté au printemps 2023 une imprimante Impala de première génération fabriquée par swissQprint il y a 11 ans. « Je souhaite lancer un produit inédit sur le marché et pouvoir donner une nouvelle impulsion à ma petite entreprise », explique Röbi Hefti.

Après de nombreuses interrogations sur son activité avant et pendant la pandémie, il a aujourd’hui de nouvelles idées pour son activité. À 60 ans, il souhaite « remettre les gaz » une fois de plus avant de prendre sa retraite d’ici quelques années. Un grand événement national (ESAF) aura lieu non loin de l’entreprise en 2025 et comme il est en très bons termes avec les organisateurs, il espère obtenir des contrats. Il est en outre en train de développer un nouveau produit qu’il compte lancer pour l’occasion. Dans cette optique, il avait besoin d’une imprimante UV après s’être séparé il y a deux ans de son équipement précédent, une machine hybride d’une autre marque qui rencontrait d’incessantes pannes et autres problèmes et occasionnait des coûts de maintenance élevés.

L’offre concernant l’imprimante à plat Impala d’occasion tombait donc à pic. Au printemps 2023, swissQprint s’est chargée de faire transférer celle-ci depuis son ancien lieu d’utilisation jusqu’à Mollis et de la réviser. « Elle est en excellent état », indique Röbi Hefti, « et elle me convient parfaitement car j’aime la polyvalence ».

Initialement formé à la sérigraphie, Oliver Hüni, son opérateur, a déjà l’expérience d’autres imprimantes à plat. « L’Impala est très facile à utiliser. Avec elle, tout est simple et clair », explique-t-il avec enthousiasme. Il se familiarise actuellement avec les vernis de finition. « Les techniciens de swissQprint m’ont dispensé une bonne formation et ils sont toujours joignables en cas de questions ».