Política de protección de datos

válida a partir del 24 de mayo de 2018

1 Compromiso con la privacidad

A efectos de esta Política de privacidad, el término "información personal" incluye información que lo identifica personalmente, incluidos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Utilizaremos su información personal únicamente según se describe en esta Política de privacidad. No obstante, nos reservamos el derecho de hacer un uso adicional de estos datos en la medida en que lo permita o exija la ley o para contribuir a investigaciones legales.

En los siguientes apartados, le explicaremos cómo y cuándo recopilamos su información personal.

2 Fines para los que pueden utilizarse los datos personales

La mayoría de nuestros servicios no requieren registro, por lo que puede visitar nuestro sitio web sin decirnos quién es. No obstante, es posible que algunos servicios requieran que nos proporcione información personal. En ese caso, si usted decide no proporcionarnos la información personal que le solicitamos, es posible que no pueda utilizar ciertas áreas del sitio web o que no podamos responder alguna de sus consultas.
Por ejemplo, podemos recopilar y utilizar su información personal para ofrecerle productos o servicios, para mostrarle productos y servicios que consideramos que pueden ser de su interés, o para comunicarnos con usted para otros fines en función de las circunstancias o de los que le informaremos al recopilar la información.

3 No divulgación de datos personales

No venderemos, compartiremos ni de otro modo divulgaremos su información personal a terceros, excepto según se describe en esta Política de Privacidad. Es posible que compartamos su información personal con otras filiales de swissQprint en todo el mundo si estas aceptan tratar la información conforme a esta Política de privacidad. También podremos compartir su información personal con terceros que actúen por nosotros o en nuestro nombre para procesar dicha información para los fines para los que se recopiló originalmente o para otros fines lícitos, como la prestación de servicios, la evaluación de la utilidad de nuestro sitio web o con fines de marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Dichos terceros tienen la obligación contractual de utilizar la información personal únicamente para los fines acordados, de no venderla a otros terceros y de no divulgarla a otros terceros a menos que así lo exija la ley, que swissQprint lo permita o según se describe en esta Política de privacidad.

swissQprint AG se reserva el derecho de transmitir información y datos personales a las autoridades civiles y penales competentes en Suiza y en el extranjero para cumplir con la legislación, reglamentos, procedimientos judiciales o investigaciones penales aplicables.

4 Derecho de acceso, rectificación y oposición

Cuando procesamos su información personal, tomamos las medidas pertinentes para garantizar que su información sea oportuna y actual para los fines para los que se recopiló. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales si no existe un fin comercial legítimo para dicho procesamiento según esta Política de privacidad o la legislación aplicable. En cuanto al marketing electrónico directo, tiene derecho a optar por no recibir más materiales de marketing o a aceptar expresamente la recepción de este tipo de materiales, si así lo exige la ley. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con el uso que hacemos de sus datos personales o si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales, envíe un correo electrónico a privacy@swissqprint.com. Si desea ponerse en contacto con nosotros, indique el nombre del sitio web en el que ingresó sus datos y la información específica que debemos corregir, actualizar o eliminar en su nombre. Para ello, deberá adjuntar un documento identificativo. Las solicitudes de eliminación de datos personales están sujetas a todas las obligaciones legales y éticas de información, de archivo o almacenamiento a las que estamos sometidos.

Todo cliente tiene derecho a editar su cuenta y corregirla si es necesario. Por ley, todos los usuarios tienen los siguientes derechos: derecho a la información, derecho de oposición a la divulgación de información personal, derecho de rectificación y derecho de eliminación. El usuario deberá hacer valer su derecho por escrito ante swissQprint AG, Schützenwiese 8, CH-9451 Kriessern, Suiza. swissQprint AG se reserva el derecho de exigir el pago de una parte razonable de los costes de procesamiento incurridos para la prestación de información si

(1) la información solicitada ya se ha comunicado al solicitante durante los doce meses anteriores a la solicitud y no puede demostrarse ningún interés legítimo en una nueva prestación de información; si

(2) la prestación de información conlleva una carga de trabajo particularmente elevada. La prestación de información asciende a un máximo de 300 francos suizos.

Todo usuario puede editar su información de cuenta en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y contraseña. Para cualquier otro problema relacionado con el inicio de sesión, así como para eliminar su cuenta, póngase en contacto con privacy@swissqprint.com.

5 Seguridad y confidencialidad

Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que recopilamos en línea, utilizamos redes de datos protegidas, entre otros, mediante cortafuegos y sistemas de contraseñas habituales en el sector. Al gestionar su información personal, tomamos las medidas pertinentes para proteger su información frente a posibles pérdidas, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

6 Transferencia de datos al extranjero

swissQprint es un grupo de empresas que posee bases de datos en varios países. Algunas de dichas bases de datos son gestionadas por empresas locales de swissQprint y otras por terceros que actúan en nombre de la empresa local de swissQprint. Podemos transferir sus datos a una base de datos de swissQprint AG que se encuentre fuera de su país de residencia y posiblemente, en un país cuya normativa de protección de datos personales sea menos completa que la de su país de residencia.

swissQprint AG ha implantado normas vinculantes para la empresa. Se trata de una serie de principios y normas internos basados en las leyes europeas de protección de datos para proteger la privacidad al transferir información personal de la Unión Europea (UE) a Suiza.

Para poder prestar sus servicios de Internet de forma adecuada y orientada al cliente, swissQprint AG necesita recopilar y utilizar los datos de los clientes. swissQprint AG trata los datos de sus clientes de forma confidencial y cumple con las disposiciones de la legislación suiza de protección de datos (Ley Federal de Protección de Datos (DSG); Ordenanza de la Ley Federal de Protección de Datos (VDSG)) y el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).

La siguiente información explica cómo tratamos su información personal:

7 ¿Qué datos personales se recogen?

swissQprint AG recopila información de distintas maneras. Parte de la información personal se recopila en el momento del registro. Durante el registro, swissQprint AG le solicitará su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y otros datos personales. Además del registro, es posible que le pidamos información personal en otras ocasiones, por ejemplo al utilizar servicios adicionales o si nos informa de un problema con nuestros productos o servicios. Cuando se ponga en contacto con swissQprint AG, conservaremos un registro de esta correspondencia. swissQprint AG solicita ocasionalmente a los usuarios que participen en encuestas que se utilizan para estadísticas internas. Cada vez que swissQprint AG recopila información personal, se incluirá un enlace a esta declaración de protección de datos. swissQprint AG realiza estudios internos sobre los intereses y el comportamiento de los usuarios basándose en la información que se nos facilita a través del registro y de los archivos de registro de nuestro servidor (también conocidos como log files). Lo hacemos para poder ofrecer mejores servicios a nuestros usuarios. Estos estudios se compilan y analizan con un enfoque global.

8 ¿Con qué fines se recogen los datos personales?

8.1 Generalidades

swissQprint AG recopila y utiliza los datos de los clientes para poder prestar los servicios de forma adecuada y orientada al cliente. swissQprint AG recoge datos personales, en particular, con fines de identificación, facturación y marketing. Al registrarse para utilizar nuestros servicios, el cliente da su consentimiento para que swissQprint AG utilice sus datos personales con fines de marketing. Los datos pueden utilizarse, en particular, para anunciar eventos, concursos y encuestas, así como para proporcionar información sobre los servicios y productos de swissQprint AG y sus socios. Lo dicho se refiere, en particular, a la dirección de correo electrónico, que swissQprint AG utilizará ocasionalmente para ponerse en contacto con el cliente. swissQprint AG se pondrá en contacto con el cliente de forma moderada. Si no está de acuerdo, puede oponerse a este procedimiento enviando un correo electrónico a privacy@swissqprint.com. Los datos personales que nos proporciona nos permiten ofrecerle contenidos y publicidad adaptados a sus intereses. De esta manera, aspiramos a ofrecer un servicio mejor y más orientado al cliente y esperamos conseguir su satisfacción y lealtad a largo plazo. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

8.2 Rastreo web

En www.swissqprint.com, recopilamos y almacenamos de forma anónima información acerca del comportamiento de navegación de los visitantes del sitio web con fines de marketing según los términos y condiciones. Esta información se utiliza para la evaluación estadística de nuestro sitio web. Dichos datos se almacenan en su ordenador mediante las denominadas "cookies", archivos de texto que nos permiten analizar su comportamiento de navegación de forma anónima. Por ejemplo, de qué ciudad procede un visitante del sitio web, qué tipo de navegador y sistema operativo utiliza y qué páginas de nuestro sitio web ha visitado. No se hará referencia directa a la persona. Los datos recogidos se utilizarán únicamente para mejorar el servicio, por lo que todas las direcciones IP se acortan y se procesan únicamente de forma anónima. No se hará otro uso de la información ni se transmitirá a terceros. Los datos se almacenan indefinidamente. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

8.3 Google Analytics

Este sitio web utiliza el servicio "Google Analytics", prestado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, E.E. U.U.), para el análisis del uso del sitio web por parte de los usuarios. Este servicio utiliza "cookies", es decir, archivos de texto que se almacenan en su terminal. Generalmente, la información recopilada mediante cookies se envía a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacena. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

La anonimización de IPs tiene lugar en este sitio web. La dirección IP de los usuarios se acorta en los estados miembros de la UE y del Espacio Económico Europeo. Gracias a este proceso, su dirección IP deja de hacer referencia directa a usted. Como parte del acuerdo sobre datos de pedidos celebrado entre los operadores del sitio web y Google Inc., la información recopilada se utilizará para evaluar el uso y la actividad del sitio web y para proporcionar servicios relacionados con el uso de Internet.

Tiene la opción de impedir que se almacenen cookies en su dispositivo realizando la configuración adecuada de su navegador. No obstante, si su navegador no acepta cookies, no hay garantía de que pueda acceder a todas las funciones de este sitio web sin restricciones.

Asimismo, puede utilizar un complemento de navegador para evitar que la información recopilada mediante cookies (incluida su dirección IP) se transmita a Google Inc. y que Google Inc. la utilice. Haga clic en el siguiente enlace para acceder al complemento correspondiente.

Alternativamente, haga clic en Desactivar Google Analytics para evitar que Google Analytics recopile información sobre usted en ese sitio web. Haga clic en el enlace anterior para descargar una cookie de inhabilitación. Para ello, su navegador debe permitir en principio el almacenamiento de cookies. Si borra periódicamente las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace cada vez que visite este sitio web.

Google dispone de la certificación "Privacy Shield", que garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos de la UE, incluido el procesamiento de datos en E.E. U.U.

Encontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google aquí. 

8.4 Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza el componente publicitario "Google AdWords" con seguimiento de conversiones incorporado proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, E.E. U.U.).

Google dispone de la certificación "Privacy Shield", que garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos de la UE, incluido el procesamiento de datos en E.E. U.U.

 

Utilizamos el seguimiento de conversiones para promocionar nuestros servicios de forma selectiva. Nos interesa especialmente el análisis de nuestra presencia en Internet. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

Si hace clic en un anuncio de Google, el seguimiento de conversiones utilizado descargará una cookie. Este tipo de cookies pierde su validez transcurridos 30 días. Además, no sirven para identificarlo personalmente.
Si la cookie sigue estando en vigor y usted visita una página de nuestro sitio web, tanto Google como swissQprint AG podrán ver que alguien ha visitado el sitio web tras hacer clic en el anuncio ubicado en Google.
Posteriormente, Google elaborará una estadística sobre la visita a nuestro sitio web. Esto proporciona a swissQprint AG información sobre el número de usuarios y las páginas visitadas. Ni swissQprint AG ni Google podrán identificarlo.
Tiene la opción de impedir que se almacenen cookies en su dispositivo realizando la configuración adecuada de su navegador. No obstante, si su navegador no acepta cookies, no hay garantía de que pueda acceder a todas las funciones de este sitio web sin restricciones.
Encontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google aquí: 

https://services.google.com/sitestats/es.html
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
http://www.google.es/policies/privacy/

8.5 YouTube

Nuestra página web utiliza el servicio de streaming de vídeo "YouTube" proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, E.E. U.U.).

Google dispone de la certificación "Privacy Shield", que garantiza el cumplimiento de los requisitos de protección de datos de la UE, incluido el procesamiento de datos en E.E. U.U.

Para poder mostrarle los vídeos, se establece una conexión con YouTube. Esto es necesario para poder mostrarle vídeos. Si dispone de una cuenta de YouTube y ha iniciado sesión al mismo tiempo, al ver uno de nuestros vídeos, esto se reflejará en su cuenta de YouTube. Para evitarlo, cierre sesión antes de visualizar los vídeos. Si activa el modo de privacidad, YouTube no almacenará cookies. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

8.6 Vimeo

Nuestra página web utiliza el servicio de streaming de vídeo "Vimeo" proporcionado por Vimeo Inc. (555 West 18th Street, Nueva York, NY 10011, E.E. U.U.).


Vimeo cumple con los requisitos de protección de datos de la UE, incluido el procesamiento de datos en E.E. U.U (https://vimeo.com/privacy).


Para poder mostrarle los vídeos, se establece una conexión con Vimeo. Esto es necesario para poder mostrarle vídeos. Si dispone de una cuenta de Vimeo y ha iniciado sesión al mismo tiempo, al ver uno de nuestros vídeos, esto se reflejará en su cuenta de Vimeo. Para evitarlo, cierre sesión antes de visualizar los vídeos. Tiene la opción de impedir que se almacenen cookies en su dispositivo realizando la configuración adecuada de su navegador. No obstante, si su navegador no acepta cookies, no hay garantía de que pueda acceder a todas las funciones de este sitio web sin restricciones. El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

8.7 Facebook Pixel

Nuestra página web utiliza la herramienta de marketing «Facebook Pixel» ofrecida por Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, E.E. U.U.) y para los ciudadanos de la UE, por Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).

Facebook Pixel permite a Facebook identificar a los visitantes de nuestro sitio web como grupo objetivo a fin de mostrarles anuncios.

Haga clic en Desactivar Facebook Pixel para evitar que Facebook recopile información sobre usted en ese sitio web. Haga clic en el enlace anterior para descargar una cookie de inhabilitación. Para ello, su navegador debe permitir en principio el almacenamiento de cookies. Si borra periódicamente las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace cada vez que visite este sitio web.

El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable y no será desproporcionado (art. 6 (1) letra f) del RGPD).

9 Darse de baja de la publicidad por correo electrónico

swissQprint AG envía nuevas ofertas e información sobre productos y servicios a clientes e interesados por correo electrónico. Si el cliente no está de acuerdo, puede oponerse a este procedimiento enviando un correo electrónico a privacy@swissqprint.com.

10 Medidas de seguridad para la protección de datos personales

swissQprint AG prevé medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de información y datos personales. Su información de cuenta está protegida por contraseña para que solo usted tenga acceso a esta información personal. No revele su contraseña a nadie. Una vez finalizado su trabajo, cierre sesión por completo de su cuenta. Asegúrese de que otras personas no puedan acceder a su información personal. Las transmisiones por Internet nunca son completamente seguras. Tan pronto como recibimos los datos, protegemos la información de forma adecuada en nuestros sistemas. Normas para la protección de contraseñas: debe fijarse una contraseña adecuada (no utilice palabras o números obvios o comunes). Idealmente, deberá utilizar combinaciones mixtas de letras y números. Además, es recomendable cambiar periódicamente la contraseña.

11 Comunicación por correo electrónico

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, la transmisión de datos no está cifrada. Lo mismo ocurre cuando le enviemos nuestra respuesta por correo electrónico. En estos casos, la confidencialidad no está garantizada. Los correos electrónicos, que por lo general son rápidos, fiables y económicos, se envían a través de muchos ordenadores. Por lo tanto, existen múltiples formas de almacenar, analizar o modificar los mensajes. Los correos electrónicos sin cifrar no son aptos para el envío de información confidencial a swissQprint AG.

12 Organismo responsable

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de tratamiento de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

swissQprint AG
Manuela Meier
Schützenwiese 8
CH-9451 Kriessern (Suiza)
privacy@swissqprint.com


Representante en la Unión Europea:
swissQprint Deutschland GmbH
Wolfgang Tropartz
Heinrich-Hertz-Straße 9
DE-50170 Kerpen (Alemania)

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